Toate produsele vandute pe Calculatoare.Shop sunt verificate inainte de livrare si beneficiaza de garantie.
Termenul de garantie
- Produse noi: garantia legala de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021, la care se adauga garantia comerciala a producatorului, daca exista.
- Produse second hand si refurbished: termenul afisat pe pagina produsului si pe factura, de cel putin 12 luni.
Termenul curge de la data la care ai primit produsul. Pastreaza factura, ea dovedeste data cumpararii.
Ce acopera garantia
Garantia acopera defectele de functionare si neconformitatile care nu se datoreaza modului de utilizare. La produsele second hand si refurbished, urmele normale de utilizare (zgarieturi, uzura carcasei) descrise pe pagina produsului nu sunt considerate defecte.
Ce nu acopera garantia
- deteriorari mecanice (lovituri, fisuri, pini indoiti), contactul cu lichide si suprasolicitarile electrice;
- interventii, reparatii sau modificari facute de persoane neautorizate;
- problemele de software (sistem de operare, programe instalate ulterior, virusi) care nu tin de componentele hardware;
- utilizarea in alte conditii decat cele indicate de producator.
Cum soliciti service in garantie
- Scrie-ne la [email protected], suna-ne la 0750 000 000 sau foloseste formularul de contact, cu numarul comenzii si descrierea problemei.
- Incercam intai sa te ajutam de la distanta. Daca problema nu se rezolva, iti spunem cum trimiti produsul, prin curier sau la sediu (Str. Silozului 19, Sector 2, Bucuresti).
- Readucem produsul in conformitate prin reparare sau inlocuire, in cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anuntat problema. Daca acest lucru nu este posibil, ai dreptul la reducerea pretului sau la returnarea banilor.
