Retur

Daca esti consumator (persoana fizica), ai dreptul sa returnezi produsele cumparate de pe Calculatoare.Shop in termen de 14 zile calendaristice de la data la care le-ai primit, fara sa precizezi motivul, conform OUG nr. 34/2014.

Cum returnezi un produs

1. Anunta-ne in termenul de 14 zile ca vrei sa te retragi din contract: scrie-ne la [email protected] sau prin formularul de contact, cu numarul comenzii, produsele returnate si contul IBAN pentru rambursare. Poti folosi si modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.
2. Trimite produsele la adresa Str. Silozului 19, Sector 2, Bucuresti in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anuntat. Costul direct al returnarii este suportat de tine.
3. Produsele trebuie returnate complete, cu accesoriile si documentele primite. Raspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea lor peste ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile si functionarea.

Rambursarea banilor

Iti rambursam toate sumele platite, inclusiv costul livrarii standard, in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la cumparare sau in contul IBAN indicat, pentru plata ramburs. Putem amana rambursarea pana primim produsele inapoi sau pana ne trimiti dovada ca le-ai expediat, in functie de care dintre aceste momente are loc primul.

Exceptii

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica, printre altele, pentru:

• produse realizate dupa specificatiile tale sau personalizate (de exemplu calculatoare configurate la cerere);
• programe informatice (licente) livrate in ambalaj sigilat, care au fost desigilate dupa livrare.

Dreptul de retragere este prevazut pentru consumatori. Pentru comenzile plasate de firme (persoane juridice), returul se face doar cu acordul nostru.

Model de formular de retragere

Pentru produsele cu defecte sau neconforme se aplica procedura din pagina Garantie.